Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản nq 71 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tửBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật
nq 71 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — chọn mục 'Hỗ trợ' rồi gõ yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản. Bạn có thể chọn xem, chỉnh sửa hoặc xóa từng loại dữ liệu cụ thể.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dạng văn bản thô — mỗi phiên truy cập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực lại khi phát hiện thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và hệ thống đều được mã hóa. Không có thông tin thô nào truyền qua mạng mà không được bảo vệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Thiết bị và đăng nhập mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống gửi mã xác thực OTP về số đã đăng ký. Không có phiên nào được mở mà không qua bước xác nhận này.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị. Mã PIN ví điện tử không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để đối soát giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết ví của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn cho phép, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đăng ký.