Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nq 71, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng cho mọi thiết bịBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
nq 71 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách ví điện tử được xác minh đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi càng cụ thể, chúng tôi phản hồi càng nhanh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

Lưu trữ tài khoản

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi nào.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải quy trình phức tạp thêm.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tập trung vào những điểm trong điều khoản mà người dùng hay cần làm rõ trước khi sử dụng tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nq 71 đều bị ràng buộc bởi điều khoản này. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi được thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không trung thực, hoặc hành vi gian lận giao dịch. Chúng tôi thông báo lý do khi có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ thông tin bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý sau khi trao đổi, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.